Questions souvent posées et recommandées
1. Comment créer un compte ?

Il suffit d'aller sur cette pageLa création de compte est entièrement gratuite, Il faut juste posséder une entreprise afin de voir les prix d'achats (en € et ht)

2. Voir les prix d’achats  

Vous devez créer un compte professionnel avec numéro SIRET.

3. J'ai déjà un site comment faire pour intégrer les produits ?

Si vous avez déjà un site e-commerce nous pouvons vous intégrer le catalogue des produits. Il suffira de faire un matching catégories CSV (afin de faire correspondre nos catégories aux votre). Nos développeurs peuvent le faire pour 99€ ht, sinon nous pouvons vous transmettre directement le flux CSV avec un accès à notre FTP.

4. S’abonner au service dropshipping 

Vous pouvez vous rendre sur cette page et choisir l’abonnement qui vous convient.

5. Où se trouve les fournisseurs ?

Tous nos fournisseurs sont localisés en France.

6. Passer les commandes

Afin de passer commande, votre compte professionnel doit être activé et vous devez souscrire à un abonnement afin que nos fournisseurs livrent vos clients en dropshipping.

7. Le client voit-il le nom du fournisseur ? 

Non, le fournisseur s’engage à envoyer le produit au client final sans mettre son nom à l’intérieur. 

Thèmes FAQ
Premiers pas
1. Comment créer un compte ?

Il suffit d'aller sur cette pageLa création de compte est entièrement gratuite, Il faut juste posséder une entreprise afin de voir les prix d'achats (en € et ht)

2. Voir les prix d’achats  

Vous devez créer un compte professionnel avec numéro SIRET.

3. S’abonner au service dropshipping 

Vous pouvez vous rendre sur cette page et choisir l’abonnement qui vous convient.

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Comment la place de marché fonctionne ?
1. Fonctionnement de base

Nous négocions avec des fournisseurs des prix de gros afin que vous puissiez passer commande en flux tendu pour livrer vos clients. 

2. Qui sont les fournisseurs ?

Nous travaillons d’abord avec les plus gros fournisseurs en dropshipping. Et nous avons pour objectif de développer la place de marché avec des plus petits acteurs (mais en gardant une charte de qualité). 

3. Où se trouve les fournisseurs ?

Tous nos fournisseurs sont localisés en France.

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Création d'un site e-commerce en dropshipping
1. Je souhaite créer un site e-commerce en dropshipping 

Afin de profiter de notre offre de produits vous pouvez commander un site e-commerce clé en main sur webdrop.fr

Si vous êtes en train d'un créer il nous faudra un accès à votre base de donnée afin d'injecter les catégories, marques et produits.

2. J'ai déjà un site comment faire pour intégrer les produits ?

Si vous avez déjà un site e-commerce nous pouvons vous intégrer le catalogue des produits. Il suffira de faire un matching catégories CSV (afin de faire correspondre nos catégories aux votre). Nos développeurs peuvent le faire pour 99€ ht, sinon nous pouvons vous transmettre directement le flux CSV avec un accès à notre FTP.

Intégration et actualisation des produits
1. Comment intégrer les produits manuellement ?

Nous mettons à votre disposition un accès ftp avec le tableaux des produits que vous avez choisis, ainsi vous pouvez télécharger tous les jours (plus ou moins) le catalogue pour l'injecter dans votre boutique. C'est un travail un peu fastidieux car il risque d'avoir des commandes sans que les stocks soient actualisés.

2.Comment avoir accès au CSV des produits ?

Il suffit de souscrire à la première offre sans actualisation des stocks. Puis nous vous envoyons les accès FTP à l'univers ou aux univers que vous avez choisis. Avec cet accès vous pouvez télécharger le tableau CSV afin de l'intégrer dans votre boutique.

3. Comment s’actualise le catalogue ?

Nous installons une tache CRON, afin que tous les jours les stocks de votre catalogue s'actualise. Nous n'actualisations pas les prix de votre catalogue afin que vous puissiez vous aligner sur vos concurrents. Nous actualisons que les stocks de votre boutique. 

- Nouveaux produits : ils sont rajoutés avec le stock réel

- Produits plus en stock : nous le désactivons mais nous le supprimons pas afin de le réactiver quand il revient en stock

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Automatisation des commandes
1. Comment automatiser les commandes ?

Il suffit de souscrire à l'offre qui correspond à votre volume de vente. Nous synchronisons votre flux de commande et par la suite vous devez quand même tous les jours venir solder vos commande sur la place de marché afin que nous envoyons vos commandes. 

Le SAV et les retours en dropshipping
1. Comment se passe le SAV pour mon client ?

Il doit envoyer une photo par mail + description de ce qui ne va pas.

Le fournisseur lui envoi un bon de retour afin de s'occuper du SAV du produit. 

Vous avez juste à nous transmettre la photo sur la page "nous contacter" en choisissant dans la liste déroulante "SAV". 

N'oubliez pas de nous donner la référence du produit, le sujet du SAV et la photo du produit endommagé.

2. Délais rétractation de 14 jours 

En B to B le fournisseur n'est pas obligé d'accorder le délais de rétractation. Donc vous devrez récupérer le produit et le revendre (nous vous conseillons de le vendre à prix coutant afin de ne pas le garder trop longtemps chez vous).